La Comunicación en administración en enfermería.

    Comunicación en los procesos administrativos. 

 «El arte real de la comunicación es no sólo decir lo correcto en el lugar apropiado, sino callarse lo incorrecto cuando se tiene la tentación de decirlo».   -Dorothy Nevill

El proceso de la comunicación predispone de seis pasos: 

1. Ideación: Comienza cuando el emisor decide compartir el contenido de un mensaje con alguien, siente la necesidad de comunicar, desarrolla una idea o selecciona información para compartirla.
2. Codificación: Conlleva exponer el significado de forma simbólica: hablado, escrito o a través de la conducta no verbal. 
3. Transmisión del mensaje: Debe superar interferencias como expresiones confusas, uso ininteligible de las palabras, frases largas y complejas, distorsión por los dispositivos de registro, ruido de fondo y escritura a mano ilegible.
4. Recepción del mensaje: Los sentidos (vista y oído) del receptor se activan conforme recibe el mensaje transmitido.
5. Decodificación del mensaje por el receptor: El receptor define las palabras e interpreta los gestos durante la transmisión del habla. 
6. La respuesta (retroalimentación o feedback): Tiene mucha importancia para el emisor saber que el mensaje ha sido recibido e interpretado adecuadamente y con exactitud.

Métodos de comunicación

Estrategia: Presupone la identificación de los objetivos generales y específicos de la presentación, identificar las necesidades y actitudes de la audiencia y diseñar el mensaje acorde para esta audiencia, se debe centrar en ella.

Estructura: Proporciona a la audiencia un resumen del mensaje, la estructura de una presentación puede ser simple o compleja, familiar o novedosa y antigua o nueva.

Soporte o apoyo: Las evidencias y las ayudas audiovisuales contribuyen a establecer la credibilidad. Es aconsejable utilizar una variedad de soportes y emplear ayudas audiovisuales simples y efectivas, para facilitar la comprensión y la retención. 

Estilo: 

1. Comunicaciones orales: Conlleva la preparación de un guión, el ensayo de la presentación con las ayudas audiovisuales, y la planificación para captar a la audiencia mediante la utilización de la comunicación no verbal, contacto ocular, las distancias y los movimientos corporales. El estilo para las 
2. Comunicaciones escritas: Conlleva precisión mecánica y objetiva. Se debe matizar con la elección de palabras, y se debe ajustar a la formalidad de la situación.  

Complemento: la presentación mediante respuestas a las críticas y preguntas, y prepárese para responder a las preguntas con un formato específico. 

sistemas de comunicación

El sistema de cadena es rápido y adecuado para problemas simples. La persona situada en el centro de la cadena aparece como líder y su posición de liderazgo es estable. Por desgracia, la moral es baja y, por ello, es necesaria la flexibilidad para solucionar los problemas.

La estructura no influye en la aparición de un líder. Puesto que ningún individuo se puede comunicar con todos los demás, no existe un coordinador. Sin embargo, la moral es elevada, y existe una flexibilidad considerable para la solución de los problemas (Borgatti, 1997).

Comunicación descendente 

La línea tradicional de comunicación discurre desde el director hacia abajo a través de los distintos niveles de gestión. La comunicación descendente conlleva mayor insatisfacción de los miembros del personal que la comunicación ascendente, con independencia de la calidad del mensaje. 

Comunicación ascendente 

La comunicación ascendente proporciona un medio para la motivación y la satisfacción del personal al permitirles su participación. El gerente resume la información y la pasa al siguiente nivel superior para que sea utilizada en la toma de decisiones.

Referencias Bibliográficas.